本期内容简介
一、COZE实例分享：企业客服机器人和知识库机器人
二、创建扣子智能体 bot入门
三、生成式AI正在改变我们的工作方式和所需要的技能
四、非技术人员如何利用AI技术在职场获得优势
分享嘉宾介绍：
Ada - 企业管理顾问，CPDA数据分析师
安仔 - 系统架构师，技术顾问

2 Contributors

章节一
COZE实例分享：企业客服机器人
1. 背景信息简介：
  • 汽车经销商：面临着提高用户满意度和忠诚度的挑战，尤其是在销售过程后如何维持与用户的持续、有效互动，增加用户粘性，创造更多的销售机会。
  • 普通用户/已经购车车主：需要通过更加便捷的方式接入经销商提供的服务，希望获得更多智能化的体验。当前的服务可能缺乏即时交互和个性化信息提供，导致用户体验不足。
2. 智能体Bot的应用价值：

2. 公司产品销售智能助手

4. 个性化智能客户服务

1. 购车人士智能查询

3. 车主车辆信息智能助手

用户体验提升：

更加快速响应用户，能够给到用户智能化信息，提升用户满意度与忠诚度。

新智能化服务，新增收入机会：

在持续的用户互动过程中，结合推出售后增值服务，有助于创造新的收入来源。

用户维护效率和质量改进：

智能体助手提升了用户维护质量，减少重复低效时间的耗费，团队更加聚焦销售业务活动。

场景：

在用户有车辆购买意向时，用户方便的查询汽车品牌、车型、售价信息，查询指定二手汽车行情

场景：

向用户介绍公司及正在销售的车型，详细介绍各类产品，设置促销产品等。

场景：

车主在购买车辆后，可查询已购车辆的完整信息，保险、年审、维修、质保等。

场景：

根据公司销售策略和计划，保持车主和公司的持续互动。

应用价值

3. COZE bot独特应用演示：
章节一
COZE实例分享：知识库机器人
1. 背景信息简介：
  • 知识库名称：WaytoAGI是一个基于人工开源社区拥有庞大的AI知识资源，也是一个开源社区。目前访问人数超过70万，访问次数超过100万。
  • 主要用户1-管理员：日常需要处理一系列重复且繁琐的任务，如定时发布公告、推动社区动态等。
  • 主要用户2-社群成员：查询信息、学习知识、参加社群组织的活动。
2. COZE bot独特应用演示：
虽然已有机器人产品，此次利用COZE的智能体能力来实现更多自动化和智能化的功能：
  • 问答助手：为用户提供实时、高效的知识库问答，也是24/7智能客服
  • 内容管理：自动化的内容生成管理，减少重复性人工工作时间
  • 信息推送管理：发布社区活动通知信息
  • 系统化任务：多智能体合作，多个bot协作执行复杂任务
3. 关于企业知识库机器人的一些思考：共性与拓展
章节二
创建扣子智能体 bot入门
第一部分：基本信息介绍
AI Agent开发平台介绍
线上分享可加入团队空间
COZE扣子简介：无需编程的AI开发平台
扣子专业版和扣子基础版简介
第二部分：实操演示
０代码学习COZE扣子智能体
AI Agent开发平台介绍
DIFY
Coze 扣子
AgentHUB
AgentGPT
线上分享可加入团队空间
扣子团队空间显示图
COZE扣子简介：无需编程的AI开发平台
扣子是新一代 AI 原生应用开发服务平台。
无论你是否有编程基础，都可以在扣子平台上快速搭建基于 AI 模型的各类问答 Bot，从解决简单的问答到处理复杂逻辑的对话。
一站式AI开发平台，快速部署应用
COZE是一站式ＡI开发平台，从应用开发、构建、部署到投放和效果分析，可在后台“分析”功能获取实时日活/周活/新增用户数据，为应用的优化和迭代提供依据。
扣子专业版：企业级AI应用开发平台
扣子基础版：非常适合对编程没有基础的新手，通过基础学习，即可轻松开始创建一个自己的Bot
丰富插件
可视化拖拽开发方式

发布扣子机器人，实现更多的个人和企业应用场景

可以将搭建的 Bot 发布到各类社交平台和通讯软件上，探索更多的应用场景，包括个人用户和企业用户。 Bot商店 Bot 商店可以让扣子社区的其他用户发现、使用你的 Bot。 豆包 随时随地与Bot对话，豆包提供网页端、移动端应用程序。https://www.doubao.com/chat/ 飞书 可以在飞书中直接 @Bot 对话，提高工作生产力 微信客服 将搭建的 Bot 发布到微信客服机器人中，增强微信客服的能力。 微信公众号 托管服务号和订阅号信息，使用 Bot 回复用户消息，助力运营。 掘金 将 Bot 发布到掘金社区，使用 Bot 与社区用户互动。

图片来源：扣子官方使用指南​https://www.coze.cn/docs/guides/welcome​
扣子基础版能力=技能+知识+记忆+对话+角色，可以组合实现强大能力。
知识库 + 工作流 + 图像流 + 功能丰富的插件和API
COZE提供对话、问答、图像生成等多种能力，用户可灵活组合满足不同的业务需求。目前插件数量超过200个。
拓展更大Bot 能力边界，需要通过系统化学习获得
图片来源：扣子官方使用指南​https://www.coze.cn/docs/guides/welcome​
０代码学习COZE扣子智能体，获得运用智能体工具技能
第一步：扣子功能模块介绍
０代码学习COZE扣子智能体，获得运用智能体工具技能
第二步：一个机器人bot基本创建
创建一个AI 智能体 - 简单对话构建。详细讲解以下6个内容：
  1. 人设与回复逻辑
  1. Agent模式设置
  1. 大语言模型设置
  1. 技能：插件
  1. 对话体验：开场白和用户问题建议
  1. 角色：语音

www.coze.cn

扣子-AI 智能体开发平台

扣子是新一代 AI 大模型智能体开发平台。整合了插件、长短期记忆、工作流、卡片等丰富能力，扣子能帮你低门槛、快速搭建个性化或具备商业价值的智能体，并发布到豆包、飞书等各个平台。

０代码学习COZE扣子智能体，获得运用智能体工具技能
第三步：调试运行，发布机器人bot
  1. 预览与调试
  1. 发布到bot商店
章节三
生成式AI正在改变我们的工作方式和所需要的技能
趋势主题1：2024年AI Agent，“智能系统最后一公里”，"执行任务"，"有用有趣"
趋势主题2：生成式人工智能（Gen AI），改变生产力，2024年只是一个开始。
趋势主题1：2024年AI Agent，“智能系统最后一公里”，"执行任务"，"有用有趣"
Full Steam Ahead: THE 2024 MAD (MACHINE LEARNING, ARTIFICIAL INTELLIGENCE & DATA) LANDSCAPE MAD
  1. MAD 核心理念是展示数据基础设施、分析 、ML/AI、企业级应用程序之间的关系。
  1. 2024年有 24 个值得关注的主题，包括结构化与非结构化数据、现代数据栈的未来、数据基础设施的整合、商业智能的发展、现代 AI栈的兴起、AI炒作周期、大型语言模型（LLM）的商品化，生成式 AI 的发展方向。
  1. 2024 年值得关注的有用有趣领域之一是 AI Agent，AI Agent代表了智能系统的最后一公里。

PDF file

mad2024.pdf

11.6 MB

趋势主题2：生成式人工智能（Gen AI），改变生产力，2024年只是一个开始。
《AI 50：未来公司》：衡量全球AI创新力量
AI应用同时面向普通用户、产业界专业用户和企业级用户，这三类用户边界模糊。
ChatGPT

OpenAI

OpenAI

We believe our research will eventually lead to artificial general intelligence, a system that can solve human-level problems. Building safe and beneficial AGI is our mission.

Notion

Notion

Your connected workspace for wiki, docs & projects | Notion

A new tool that blends your everyday work apps into one. It's the all-in-one workspace for you and your team.

TOME

Tome

Tome — More effective business presentations

Get to deeper understanding, faster. Tome makes it easy to share your ideas in an interactive, mobile-friendly format.

2024年特色领域：医疗，法律服务，企业模型，工业，自动驾驶。
医疗Figure

www.abridge.com

Abridge | Generative AI for Clinical Conversations

Abridge is powering deeper understanding in healthcare with purpose-built AI by transforming clinical conversations into structured notes.

法律Tractian

Harvey

harvey.ai

Harvey builds custom LLMs for elite law firms to tackle the most complex legal challenges across every practice area, jurisdiction and legal system in the world.

模型Cohere

Cohere

Cohere | The leading AI platform for enterprise

Cohere provides industry-leading large language models (LLMs) and RAG capabilities tailored to meet the needs of enterprise use cases that solve real-world problems.

工业机器人Figure
工业维护Tractian
自动驾驶Waabi
一个未来设想：人工智能智能体，将可能“建设”未来的公司
“组建一个公司可能会更加简单更加流畅，整个公司可能会像神经网络一样工作，可能拥有新的所有权和管理结构。”
章节四
非技术人员如何利用AI技术在职场获得优势
洞察1：用智能体bot助理辅助个人，学习、工作、创作和生活
洞察2：智能体Bot可高效实现团队协作
洞察1：用智能体bot助理辅助个人，学习、工作、创作和生活
报告研究智能助理
TIPS：快速学习优秀实践 - 扣子商店推荐的bot
洞察2：智能体Bot可高效实现团队协作
团队协作智能助理
这个BOT已经在飞书群组中了
可以在群组中加入多个BOT
市场调研智能助理
学习资源
通往AGI之路 - 飞书知识库
这是一个开源知识库，提供一个全面系统的AI学习路径，
从AI常见名词到AI应用等各方面知识，更重要的是，希望引发你的思考。
学习资源、案例应用和开发正在持续更新中，随着COZE平台功能扩展会有更多案例应用，
欢迎大家投稿，联系板块负责人@安仔
知识库包括词汇表，文件表和阅读笔记。今天趋势主题和更多报告在这里，可以随时下载。
@Ada邀请感兴趣的同学一起共建知识体系！
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